POLITICA PENTRU COLECTAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL DE CĂTRE TWIGGY SHOP

    Considerăm garantarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal un angajament fundamental la Twiggy Shop, motiv pentru care vom folosi și  investi toate resursele și eforturile necesare pentru a procesa datele dvs. în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 ( „Regulamentul general necesare EU Data Protection "sau" ARRD ") și orice altă legislație românească aplicabilă.   

Întrucât unul dintre principiile fundamentale ale acestui cadru legal este transparența, am pregătit acest document prin care vrem să vă informăm despre modul în care colectăm, folosim, transmitem și protejăm datele dvs. personale atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile oferite, inclusiv prin intermediul site-ului nostru web.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această politică de confidențialitate pentru a reflecta orice schimbare în modul în care gestionăm datele personale sau modificările aduse cerințelor legale. În cazul unor astfel de modificări, publicăm versiunea modificată a politicii de confidențialitate pe site-ul nostru și, prin urmare, vă rugăm  să verificați conținutul acesteia, periodic.

Cine suntem și cum să ne contactați?

Twiggy Shop este denumirea comercială a firmei "“Twiggy Shop International S.R.L.” , persoană juridică română cu sediul: București, Splaiul Independentei, N 273, corp 3, etaj 3 (sector 6) înregistrată la Registrul Comerțului  sub numărul J40 / 32 / 03.01.2019 și CUI 40366710 (denumit în continuare Twiggy Shop sau noi). În sensul legislației privind protecția datelor, suntem administrator de  prelucrare a datelor cu caracter personal.

Deoarece opiniile dvs. sunt întotdeauna importante pentru noi și suntem întotdeauna gata să vă furnizăm orice informații suplimentare de care aveți nevoie în legătură cu procesarea datelor dvs., vă încurajăm să contactați persoana care se ocupă  de confidențialitatea datelor personale prin e-mail la adresa: data.protection@twiggyshop.bg sau prin poștă sau curier la: București, Sector 6, Splaiul Independentei, Nr. 273, corp 3, etajul 3, cu următorul text: “În atenția funcționarului pentru protecția datelor cu caracter personal al Twiggy Shop International.”

Ce categorii de date personale procesăm?

În general, colectăm datele dvs. personale direct de la dvs., deci vă decideți ce fel de informații ne  furnizați. De exemplu, informațiile pe care le primim de la dvs. sunt următoarele:

La crearea unui cont de la Twiggy Shop, ne trimiteți adresa de e-mail, în primul rând, numele  și prenumele dvs.

Puteți adăuga, de asemenea, informații suplimentare la pagina personala (Contul meu) de pe platforma Twiggy Shop ca: fotografie, sex, porecla, numărul de telefon mobil, numărul de telefon fix, data nașterii, educație, adresa de expediere suplimentară, adresa de e-mail , date despre carduri bancare etc.

Când plasați o comandă, furnizați următoarele informații: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de expediere, informațiile de facturare, metoda de plată, numărul de telefon, datele despre carduri bancare și așa mai departe.

La crearea unui cont pe site-ul Twiggy Shop, ne trimiteți adresa de e-mail, numele și prenumele;

Puteți adăuga, de asemenea, informații suplimentare la pagina dvs. personală (Contul meu) de pe platforma Twiggy Shop ca: fotografie, sex, poreclă, numărul de telefon mobil, numărul de telefon fix, data nașterii, educație, adresă de e-mail , date despre cardurile bancare etc.Când plasați o comandă, furnizați următoarele informații: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de expediere, informațiile de facturare, metoda de plată, numărul de telefon, datele despre carduri bancare și altele.

Mai mult decât atât, putem colecta și prelucra ulterior, anumite informații despre comportamentul dvs. atunci când navigați pe site-ul nostru sau folosind aplicații mobile pentru a personaliza experiența dvs. online și să putem să pregătim propuneri, care sunt adaptate la profilul dvs. Vă invităm să aflați mai multe în acest sens prin citirea secțiunii privind prelucrarea  datelor cu caracter personal, de mai jos.

Pe site-ul nostru web și în aplicația mobilă, este posibil să stocăm și să colectăm informații utilizând cookie-uri și tehnologii similare în conformitate cu Politica de cookie-uri.Nu colectăm sau procesăm în alt mod datele sensibile incluse în categorii speciale de date cu caracter personal din Regulamentul general privind protecția datelor. În plus, nu dorim să colectăm sau să procesăm date despre minori, care au vârsta de până la 16 ani.

Care sunt scopurile și motivele procesării?

Vom folosi datele dvs. personale în următoarele scopuri:

1.Să furnizăm servicii de la Twiggy Shop în avantajul dvs. Acest obiectiv general poate include, după caz, următoarele:

• crearea și gestionarea unui profil pe platforma Twiggy Shop;
• procesarea comenzilor, inclusiv acceptarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor;
• rezolvarea problemelor legate de anularea comenzilor sau orice alte probleme legate de comenzi, bunuri sau servicii achiziționate;
• returnarea produselor în conformitate cu reglementările legale;
• rambursarea valorii produselor conform reglementărilor legale;
• să vă ajutăm, incluzând răspunsul la întrebările dvs. cu privire la comenzile dvs. sau la produsele sau serviciile Twiggy Shop sau cu privire la vânzătorii de pe platforma online a magazinului Twiggy Shop.
• prelucrarea datelor dvs. în aceste scopuri este, în majoritatea cazurilor, necesară pentru încheierea și executarea unui contract între TwiggyShop și dvs. În plus, punerea în aplicare a acestor obiective necesită prelucrarea datelor în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

• Îmbunătățirea  serviciile noastre

Am dori mereu să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărături online. În acest scop putem folosi anumite informații despre comportamentul dumneavoastră la  cumpărături,să vă invităm să   completați anchete dacă sunteți  satisfacut după finalizarea comenzii, sau să desfășurăm în mod direct sau prin intermediul partenerilor, studii de piață și de cercetare. Aceste activități se bazeză pe interesele noastre legitime de afaceri, asigurându-ne întotdeauna că drepturile și libertățile dvs. fundamentale nu sunt afectate.

• Marketing

Întotdeauna garantăm , că această prelucrare de date se efectuează respectându-vă drepturile și libertățile, și că deciziile luate în legătură cu ele nu nasc nici un fel de urmări pentru dvs și  nu vă afectează în nici un fel. În majoritatea cazurilor, solicităm acordul dvs. prealabil de a vă trimite mesaje de marketing. Vă puteți schimba părerea și vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cum ar fi:

1. Modificați setările din profilul client în secțiunea"Datele mele personale";
2. Utilizați linkul "Dezabonați-vă" de la  mesajele pe care le primiți de la noi;

Sau

contactați Twiggy Shop  folosind datele de contact de mai sus.

În anumite situații ne putem baza activitățile noastre de marketing pe interesul legitim să promovăm și să dezvoltăm afacerea. Oricum, atunci când folosim informațiile pentru interesele noastre legitime, ne pasă și luăm măsurile necesare pentru a ne asigura că drepturile și libertățile dvs fundamentale nu sunt afectate. Cu toate acestea, puteți oricând folosind mijloacele descrise mai sus pentru a opri prelucrarea datelor dvs personale în scopuri de marketing și vom răspunde la cererea dumneavoastră.

• Protejarea interesele noastre legitime

Pot exista cazuri în care folosim sau transmitem informații pentru a ne  proteja drepturile și activitățile comerciale. Acestea pot include:

• măsuri pentru a proteja website-ul și utilizatorii platformei Twiggy Shop împotriva atacurilor cibernetice;
• măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea de informații către autoritățile publice competente;
• măsuri de gestionare a altor diverse riscuri. Protejarea interesele noastre legitime
• Pot exista cazuri în care folosim sau transmitem informații pentru a ne proteja drepturile și activitățile comerciale.

Principalul motiv pentru aceste tipuri de prelucrare sunt interesele noastre legitime legate de protecția activităților noastre comerciale prin a face o declarație prin care să ne asigurăm că toate măsurile luate de noi asigură un echilibru între interesele și drepturile dvs. fundamentale și  libertăți. Mai mult decât atât, în unele cazuri, prelucrarea de către noi se bazează pe prevederile legale precum obligația de a proteja bunurile și valoarile,  prevăzută de legislația în vigoare în acest sens.

Protejarea interesele noastre legitime

Pot exista cazuri în care folosim sau transmitem informații pentru a ne proteja drepturile și activitățile comerciale.

Cât timp păstrăm datele dvs. personale?

De regulă, stocăm informațiile dvs. personale atâta timp cât aveți un cont la Twiggy Shop. Puteți cere întotdeauna să ștergem anumite informații sau să închidem contul dvs. și vom răspunde la această solicitare prin păstrarea anumitor informații chiar și după închiderea contului atunci când legea aplicabilă sau interesele legitime le impun.

Cui îi trimitem datele personale?

După caz, este posibil să transmitem sau să acordăm accesul la unele dintre datele dvs. personale următoarelor categorii de destinatari:

-companiile din grupul de companii din care face parte magazinul Twiggy;

-furnizorii de servicii de curierat;

-furnizori de servicii de plată / bancar;

-furnizori de servicii de marketing / telemarketing;

-furnizori de servicii de cercetare de piață;

-furnizori de servicii IT;

-alte companii cu care putem dezvolta programe comune pentru comercializarea bunurilor și serviciilor noastre.

Cum protejăm securitatea datelor dvs. personale?

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, respectând în același timp standardele industriale.

Stocăm datele dvs. pe servere securizate, utilizând algoritmi de criptare și garantând backup-ul.

Utilizăm serviciul de procesare a plăților PayMill pentru a efectua plățile. Toate informațiile de facturare sunt criptate folosind tehnologia SSL.

În ciuda măsurilor puse în aplicare pentru a proteja datele personale, suntem conștienți de faptul că, în principiu, transferul de informații prin Internet sau alte rețele publice nu este în întregime în condiții de siguranță, deoarece există un risc de date ce pot fi vizualizate și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem să ne asumăm responsabilitatea pentru aceste vulnerabilități ale sistemelor care nu sunt sub controlul nostru.

Care sunt drepturile tale?

Regulamentul general privind protecția datelor recunoaște o serie de drepturi referitoare la datele dvs. personale. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea erorilor în fișierele noastre și / sau să ridicați obiecții cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă sau la instanța judecătorească. După caz, este posibil să aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dvs. personale, dreptul de a limita procesarea datelor dvs. și dreptul la transferabilitatea datelor.

Cum protejăm securitatea datelor dvs. personale?

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, respectând în același timp standardele industriale.

Stocăm datele dvs. pe servere securizate, utilizând algoritmi de criptare și garantând backup-ul.

Utilizăm serviciul de procesare a plăților PayMill pentru a efectua plățile. Toate informațiile de facturare sunt criptate folosind tehnologia SSL.

În ciuda măsurilor puse în aplicare pentru a proteja datele personale, suntem conștienți de faptul că, în principiu, transferul de informații prin Internet sau alte rețele publice nu este în întregime în condiții de siguranță, deoarece există un risc de date ce pot fi vizualizate și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem să ne asumăm responsabilitatea pentru aceste vulnerabilități ale sistemelor care nu sunt sub controlul nostru.

Care sunt drepturile tale?

Regulamentul general privind protecția datelor recunoaște o serie de drepturi referitoare la datele dvs. personale. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea erorilor în fișierele noastre și / sau să ridicați obiecții cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă sau la instanța de judecată. După caz, este posibil să aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dvs. personale, dreptul de a limita procesarea datelor dvs. și dreptul la transferabilitatea datelor.

Puteți obține mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi, consultând tabelul de mai jos.

Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta utilizând datele de contact menționate mai sus. Vă rugăm să luați în considerare următoarele dacă doriți să exercitați aceste drepturi:

Identitate. Suntem serioși în ceea ce privește confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, vă rugăm să ne trimiteți solicitările dumneavoastră cu privire la aceste înregistrări utilizând adresa dvs. de e-mail menționată în contul dvs. Twiggy Shop. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea solicitând informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.

Taxe. Nu vom percepe nici o taxă pentru exercitarea oricăror drepturi în ceea ce privește datele personale, cu excepția cazului în care cererea de acces la informații se face fără justificare,în mod repetat sau în mod inutil, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă. Vă vom informa despre orice taxă aplicabilă înainte de a lua în considerare cererea dvs.

Timp de răspuns. Planificăm să răspundem tuturor solicitărilor valide în termen de o lună, cu excepția cazului în care solicitarea este deosebit de complexă sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care vom răspunde în termen de cel mult două luni. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. Vă putem cere să ne spuneți exact ce vreți sau ce vă faceți griji. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai rapid și să scurtăm timpul necesar pentru a răspunde solicitării dvs.

Drepturile terților. Nu va trebui să răspundem unei cereri dacă afectează în mod negativ drepturile și libertățile celorlalte persoane vizate.

Plângeri

Aveți dreptul de a vă plânge autorității locale de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale. În România, datele de contact ale supraveghetorului protecției datelor sunt următoarele:

Autoritatea națională de supraveghere pentru prelucrarea datelor cu caracter personal:

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru no. 28-30, Sector 1, Cod postal 010336, Bucuresti, Romania

Тelefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Fără să facem vreo  atingere a dreptului dvs. de a contacta în orice moment supraveghetorul, vă rugăm să ne contactați în prealabil și vă promitem că vom face tot posibilul pentru a rezolva problemele dvs. de comun acord.

Luarea de decizii automate:

Ne puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respective, are consecințe juridice pentru dvs. sau vă afectează într-un mod similar și în mare măsură. Acest drept nu este aplicabil dacă decizia luată după luarea unei decizii automate ne trebuie pentru a încheia sau a executa  un contract cu dvs.;este permisă prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile voastre; sau se bazează pe consimțământul dvs. explicit.

Dreptul de a contesta

Puteți contesta în orice moment din motive legate de situația dvs. particulară împotriva prelucrării datelor dvs. personale, pe baza intereselor noastre legitime, dacă credeți că drepturile și libertățile dvs. fundamentale domină aceste interese. În plus, puteți să faceți obiecții în orice moment prelucrării datelor dvs. în scopuri de marketing direct (inclusiv crearea de conturi) fără a da nici un motiv, caz în care procesarea va fi încheiată cât mai curând posibil.

Limitarea prelucrării datelor

Puteți să ne solicitați să limităm prelucrarea datelor

• precizia lor este contestată (a se vedea secțiunea de corecție a datelor) pentru a putea verifica exactitatea acestora; sau
• procesarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse; sau
• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar trebuie încă să identificăm, să exercităm sau să apăram o reclamație legală;
• sau ați exercitat deja dreptul de opoziție și verificați că dominația drepturilor noastre este încă în vigoare.

Putem continua să folosim datele dvs. personale ca rezultat al unei solicitări de restricționare:

• dacă avem consimțământul dvs .;
• sau pentru a stabili, a exercita sau a proteja o creanță legală;
• sau pentru a proteja drepturile Twiggy Shop sau ale oricărei alte persoane fizice sau juridice.

Ștergerea datelor

Puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal utilizând următorul link:

• Editarea datelor personale

Rectificare

Puteți verifica informațiile personale utilizând linkul de mai jos:

• Datele mele personale

Vă reamintim că puteți lua legătura cu persoana responsabilă pentru protecția oficială a datelor cu caracter personal de la Twiggy Shop în orice moment prin trimiterea unei solicitări în unul din următoarele moduri:

-prin e-mail la adresa: data.protection@twiggyshop.bg sau

-prin poștă sau prin curier la adresa: București, Sector 6, Splaiul Independentei, N 273, corp 3, etaj 3 –pe plic trebuie să scrieți următorul text:

În atenția persoanei responsabile cu protecției oficiale a datelor cu caracter personal ale Twiggy Shop.

De asemenea, puteți utiliza unul din formularele de mai jos pentru a obține informațiile pe care le doriți:

• Datele mele personale
• Solicitarea de date personale
• Editarea datelor personale